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5个开发有效内部销售呼叫脚本的提示

写道 马特斯坦顿 | 2015年4月29日1:20:46 PM

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对于内部销售代表,您的 第一销售谈话 通过潜在客户不仅是您最具挑战性的客户,很容易成为最重要的。有一个有效的内部销售呼叫脚本是将对话转换为收入的第一步。

所以没有压力。以下是5个提示,帮助您开发有效的内部销售呼叫脚本:

提示#1:第一印象数

你只有一次机会在手机上留下第一印象。社交媒体和电子邮件信函可以热身导致的领导,但直到您实际上与您在手机上的潜在客户交谈,您将能够介绍自己并将您的前景移动到销售过程的下一步。同样重要的是,它也是您有资格资格或取消您的前景的机会。

提示#2:慢慢

在我的职业生涯早期,我总是倾向于赶紧呼叫。我不确定为什么,但我想收到我想要传达到谈话的前30秒的所有信息。通过经验,我了解到它更慢。放慢速度允许客户了解并侦听您的留言。

 

提示#3: 记住销售的目标

销售是一系列离散的步骤。请记住您的呼叫的目标。例如,如果这是您的第一个呼叫(冷呼叫),您的目标可能是简单地建立联系并确定您是否正在与合适的人交谈。您的下一步可能是一个演示或发现呼叫,在那里您花费更多时间限定您的潜在客户并理解他们的需求。第三可能是一个演示。不要试图在第一个电话中立即完成。

提示#4:简化

另一个新秀的错误是试图背诵你在训练中学到的整个脚本......用一口气一口气......没有给出前景有机会回答......

相反,快速达到点,但不要读取你的脚本。保持简洁,简明扼要。确定呼叫的目的,并努力实现目标。

提示#5:准备好

手动时 cold calling 在获得连接之前,您可能会经历很多拨号。您可以将重点放在拨号,留言和与守门人处理的核心人口中。当有人回答电话时,你可以肯定的日子梦想然后“很惊讶”。

如果您使用的是高速销售拨号解决方案,如Connectleader Team Dialer,则连接快速且令人兴奋。您需要准备好在不到一秒钟内跳转到该呼叫。您需要准备好迎接客户并完成您的目标(参见提示#2)。改善呼叫技能的几种方法是进行“自我审计”。你使用了很多非言语填充物(即,啊,嗯,那么)?你是“谈到”客户?准备帮助您的投诉信心。即使您是一个新的内部销售代表,正在准备好帮助您加快速度。

你的 销售经理或教练 可以通过在呼叫中聆听电话并提供反馈来帮助您。角色扮演也可以帮助。[/ fusion_text]