7销售呼叫教练的基础规则

销售教练

由史蒂夫理查德,首席福音师& Co-Founder of ExecVision.

我的使命和生活的工作是帮助尽可能多的销售专业人士变得非常成功。在10年内作为销售培训师,我已经观察到了一件事:

顶级销售代表在职业生涯中创造了良好的谈话习惯。

多年来,我观察了很多销售团队收听录制的呼叫,并在组中提供反馈。允许经理和同行听取电话可以是销售代表的神经架。 

什么是 销售订婚? Read this blog.

 

我已经看到了好的,坏的和丑陋。这激发了我与我的好朋友一起写下这些呼叫教练“规则” 加里米尔维特:

  1. 教练应包括任何纪律的课程。 不要使用此时间进行任何纪律处分。这次块必须是代表的安全区,因此他们可以作为他们开发的积极部分宣传。  
  2. 不超过两个教练 应在任何时候参加宣布呼叫评论。
  3. 帮助重复通过重复开发对话习惯。 呼叫教练的关键是重复。成年人需要在又一遍地重新审视相同的教训,以便推动行为改变 - 它需要21天来形成一个新的习惯。每个新的销售技能 - 就像积极的听力 - 需要21天才能习惯性。出于这个原因,销售代表应每周审查一次呼叫。有时会议将是重复的。
  4. 总是带来积极的东西。 神经科学表明,当人们受到压力时,大脑的一部分称为前额叶皮质(理性脑)关闭,杏仁(蜥蜴)接管。我们希望销售代表接收反馈让他们处于安全,平静的地方,以保持他们的理性大脑已打开。最好的方法是首先提供正面反馈。想一想。当运动员看看他们的游戏电影时,他们想先看到什么?他们希望看到他们做了惊人的地方。它会导致多巴胺被释放,所以他们感觉良好。然后,他们挖掘需要改进的内容。
  5. 在教练会议期间没有个人攻击。 这个是显而易见的。批判电话,而不是这个人。所有反馈都是建设性和特定的。说你不喜欢这个电话并没有帮助任何人。您需要为下次改变的内容提供具体和可操作的建议。加里米利特将进一步迈出这条规则。他的教练只能在电话上找到积极态度。同行和那些执教者指出了改进的领域。  
  6. 每次电话不超过两项技能。 销售领导人试图教导和教练或 偏远的教练 在太多事情上。两个以上的改进区域压倒销售代表并导致他们关闭。挑选两个最大的技能来工作,然后将它们送去使用并加强他们学到的内容。  
  7. 玩得开心。 我在CEB的老板, 保罗铁道德 曾经说过,“放松,这只是一个销售电话。这不是生命和死亡手术。如果它不顺利,那是什么?生活仍在继续。”呼叫教练是我们称之为销售的游戏的庆祝活动!让它变得有趣和光明!

您的销售指导规则是什么?

生物:在他的小说脚趾中武装更多的销售知识,而不是大多数资深队,史蒂夫理查德的激情,使命和生活的工作是帮助销售专业人士变得非常成功。史蒂夫在哈佛商务审查,华盛顿商务期刊,华盛顿邮报,CNN / MONEY,是CNBC的客户贡献者。他在美国内部销售专业人员(AA-ISP)中,他也被评为中内部销售中最具影响力的人中最多的25人之一。他目前住在弗吉尼亚州阿灵顿和妻子和四个孩子。该家庭在一起,享受慢跑,滑雪,水肺潜水,露营和检查DC地区的博物馆和餐饮场所。

这个博客最初发布在 ExecVision..

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