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神圣的CRM系统!梵蒂冈正在做社交销售。

写道 Senraj sicear. | 2017年4月12日6:11:01 PM

 

梵蒂冈,罗马,圣彼得大教堂

 

南南威尔州(SXSW)是一年一度的电影,互动媒体和音乐节和会议,在德克萨斯州奥斯汀的3月中旬举行。在过去的三年里,70,000多个年轻,科技精明,音乐和长期髋关节青少年一直在他们的日历上制作SXSW Sine非事件。在会议的30年历史上第一次, 梵蒂冈声称了一个技术面板的座位。为什么 ?

“社交媒体或数字文化,”主教保罗·蒂格说:“一般来说正在改变人们互相相关的方式。它正在改变人们形成社区的方式。它正在改变人们沟通和分享思想的方式。“

2015年发布的报告 PEW论坛 发现,美国天主教徒总数从2005年到2015年下降了300万。然而,美国的互联网用户在同期增加了8200多百万。也许,今年2000年的历史机构是什么?也许,他们要去人们去的地方,在线。截至今天,教皇在Twitter上有超过1000万追随者,以及Instagram帐户。

社交网络消耗了在线度过的四分之一,并涉及所有用户的75%。在 B2B市场“社会销售”迅速成为销售的代名词。你被告知 如果你不是这样做,那么你就是一个世纪落后。

但是,社会销售最热门的事情和新业务的未来? 莫妮卡Zent,Foxwordy答案的创始人兼首席执行官:“潜在的投资者,雇员,同事,客户和客户在你的指尖处。”

这就是Bishop Paul在SXSW中所做的 - 社交销售 - 毕竟,梵蒂冈是在“销售”的“业务”中或提供解决方案。他们为那些拥有某些需求的产品有一个产品;所以教堂需要与他们联系,找到它们,并与他们联系。他们需要在他们的“客户”的位置,今天是社交媒体:Facebook,Twitter,Instagram,LinkedIn。

社会销售承诺联系和共享富有洞察力的内容。这是关于表明你是知识渊博,并向您提供意见作为一种证明自己作为一个值得信赖的来源。这是关于建立关系,倾听正确的时刻,然后将自己作为解决问题的解决方案。这正是Bishop Paul所在的时候当他说“教会作为一个组织对我们如何与人们沟通的兴趣,我们要说的,以及我们如何联系。所以对我们来说很清楚,我们不得不考虑数字竞技场的教会适当的存在。“这就是向他到SXSW的原因 - 社交媒体 - 在这一天的需求和年龄从事社会销售。

在B2B世界中,社会销售是销售代表使用社交媒体与前景联系的方式。社交媒体的即时可帮助代表,就像主教保罗一样,监控 展望,寻找发出的机会,当它伸出愉快的时机时。

关于社会销售,统计数据为自己说:

  • 78%的销售人员从事社会销售的人正在突出他们的同行,他们不使用社交销售
  • 62%的B2B买家通过社交媒体与他们联系的销售人员,以分享与其业务相关的见解和机会
  • 31%的B2B专业人员表示,社会销售工具允许他们与客户建立更深层次的关系
  • 74%的B2B买家在购买或联系销售人员之前在线进行超过一半的研究
  • 通过社交媒体发达的主要可能更容易发生7倍
  • 使用社会销售的组织已有10-20%的胜率增加,循环时间20-30%,收入增加10-15%
  • 在采购过程的最后阶段,当赌注最高时,在线专业网络(例如,LinkedIn)是买家的第1号信息偏好

任何销售人员都会告诉您,销售是关于建立关系,建立融洽关系和可信度,并在合适的时间为正确的前景提供合适的解决方案。这就是一个好的销售人员。社交销售并非不同。它为今天的销售代表提供了一组工具,可以将重点放在销售过程中最有生产力的部分,最大限度地提高关系的好处和建立扩大前景网络的联系。请记住社交销售不会替换手机上的实时对话,相反,它强调有谈话(建立关系),并具有准备购买的正确前景。

社会销售是关于通过社交网络建立信任。社交销售是使用社交网络找到,与,理解和培育销售前景的艺术。这是与让您的潜在客户建立有意义的关系的现代方式 - 以及您的品牌 - 相关和客户的思想,所以当他们准备购买时,您就是自然的第一个接触点。

客户和前景不断分享关于其社会渠道的令人难以置信的宝贵信息。他们基本上告诉你究竟想要和需要。你所要做的就是要注意。现在,世界各地都有买家,他们想要你所卖的东西。你只需要知道他们是谁,他们是谁,以及如何联系它们。

B2B专业人员今天使用社交销售的方式包括铅开发,账户研究,呼叫准备和意识建设。当一家公司购买另一家公司时,您也可以监控一家公司,或者当分部作为自己的公司散发出来时。在潜在客户和竞争中收集情报的机会总是就在“葡萄” - 社交媒体线或平台上找到 - 你只需要在它上听。

社交销售工具可以帮助提供商业环境中重大转变的提前通知。他们可以监控竞争对手的说法,他们公司内部的个人所说,以及他们收到的反应。这让您在较早发现竞争力的运动,并更快地反应。

监控社交媒体的竞争对手的一个好方法是设置与竞争相关的术语(品牌,产品,关键人物)的术语报告。另一个是加入LinkedIn上的客户组。此外,关注推特上的客户,竞争对手和思想领导者。有关额外的洞察力,请查看Q.&Quora等网站。

这种订婚肯定会得到回报。您的前景可能会在在线上讨论他们的需求在在线上发布评论,向Twitter上向其追随者提出问题,并在LinkedIn上更新其状态。再次,你只需要倾听。

社会销售不仅仅是听,它也是分享伟大内容。识别您的目标,以及他们使用的社交媒体平台,然后创建原始内容,例如博客,文章和白皮书,以及与其他可信资源共享互补内容以确认您的可信度。聘请你的观众。将自己定位为行业专家并与您的前景互动将让您保持您的买家雷达。

您还应该考虑获得销售与营销一起工作以产生入境领导。共同努力至关重要。销售和营销都需要了解理想的客户个人资料看起来像什么,以便营销可以确保网站更新,以吸引并将合适的人民转换为您的销售代表跟进的内容。

然后你必须流动你所知道的,你收集的信息,进入你的CRM系统,创建一个社交客户档案,它允许您从Twitter Handles,Tweets和LinkedIn个人资料图片中捕获所有内容,以便详细说明用户/客户连接的详细信息 - 加上Facebook上的任何“公共”的东西。最有用的工具将为用户提供每个客户的单一多维视图。

每一个好的销售人员在接触之前都研究了他们的前景。 “如果没有对客户群的详细了解,您的社交销售策略将在推出第一个广告之前屏蔽,”催化剂的催化剂的ryankh表示。如果您真的想了解您的客户群,则必须点击数据。社交卖家应该利用市场研究工具来了解有关目标客户的更多信息。 “您需要利用能够跟踪和解密数据的分析软件,以监视流量和转换率优化。”分析还提供社会销售的见解。 “您可以监控弹跳速率,热图,点击率,站点上的时间和其他重要变量,以了解用户如何与不同类型的社交媒体内容进行啮合。分析数据可以帮助您在社交销售活动中测试新的广告,角度,参与风格和疼痛点。“最大化ROI是每个社会销售活动的目标。这是一个很好的数据,有助于您了解哪些因素对您的底线具有最强的影响。

我们的主教在SXSW的另一件事上涉及在商业危机中丢失了教区居民或“客户” - 因此,与他一样,与任何业务一样,是如何防止客户的磨损。答案是“社会销售”,因为社交网络一起胶水连接。你不断更新和检查和共享。每个人都知道其他人在做什么,共享利益保持联系强劲。

但是,不要成为机器人!不要使用自动化的喜好和评论工具。从事!出现,有效,活着,护理,预测援助并提供。社会销售点是建立关系,在需要时在整个销售过程中成为存在关系。始终是真实的,在社交媒体互动中是真实的。以几乎相反的直观方式,社会销售并不是为了销售,这是关于建立关系并分享将培育销售进入未来的价值。您的目标是将买家随时,长期为基础。因此,强调“社会”而不是“销售”。

当他坐在技术面板上,当他宣布“社会销售”宣布“社会销售”成为寻找方式的方式,它毕竟,主教似乎是毕竟在身体上的身体上的正确位置。未来的宗教社区。因此,如果您是销售代表,请遵循梵蒂冈的领先,像社交媒体的教皇一样从事 - 让您的公司参与社会销售。就是现在。谈话已经发生。加入它!并观察您的潜在目标变成繁荣的销售。

作者:CENCHEAL,CENCHLEADER SENRAJ SOUNDAR

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