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TCPA合规性以及销售拨号意味着什么

写道 玛丽哈特 | 8月31日,2020年9:23:55

您是否听说过1991年的电话消费者保护法案(TCPA)?如果您在销售和通过Power Dialers致电客户,您可能无法符合规定,并在数百万美元的罚款后。是的,数百万。阅读以了解TCPA是什么,其他公司已收到不符合行为的罚款以及如何确保销售拨号器是TCPA兼容的。

TCPA解释说明

联邦通信委员会(FCC)指出,TCPA被颁布限制电话销售电话和使用自动电话拨号系统和人工或预先记录的语音信息。 2012年,FCC修订了规则, 在TCPA的附录A中列出 ,“对电话营销和电话征集的限制”要求电话推销员(包括那些人) B2B竞技场,谁不豁免TCPA )受到限制:

  • 使用自动电话拨号系统(AKA A“Robo-Dialer”或“Auto Dialer”)或人工或预先录制的声音进行电话呼叫

当你想到Robo拨号器这个词时,想到了什么?对我来说,在我开始在这里工作之前,Robo拨号器意味着诈骗者从未知号码呼叫,告诉我我赢得了一个假期,或者我的Microsoft Security已经过时,他们需要远程进入我的电脑来解决它。 SPOILER ALERT:我在过去十年中写了关于IT安全问题,所以我不在任何我不识别的数字上拿起,但语音邮件总是有趣的。

学习 B2B销售中的最高术语 。 阅读这个博客。

 

但是,Robo-Digers不仅仅用于诈骗呼叫。相反,它们用于消费者(B2C)和商业(B2B)呼叫的实际合法业务。来自TCPA的自动拨号器或自动拨号器/ Robo-Dialer的定义是:

自动拨号器是使用随机或序号的生成器并拨打这些数字来存储或生成要调用的电话号码的设备。

这是定义。这不是一个由计算机拨打的呼叫,其中包含欺骗某人的意图,并且随机选择该号码。

考虑您或您的销售团队正在使用的系统来拨打电话。这些信息是否让您担心您可能不符合TCPA?

对不起,但您即将更加关注您的收费。

不合规的成本是多少?

如果您使用的自动拨号器(也称为Power Digers)为B2B销售呼叫,则赌注很高。多高?每个TCPA违规都可能导致罚款 每次电话16,000美元 .

看看下面的TCPA罚款和定居点。贵公司或您,个人提供支付这些罚款

与这些罚款和定居点一样高,您可以依靠使用自动拨号器相关的风险。所以,你可以做什么?

首先,如果使用自动拨号器,请询问您正在使用的软件公司。如果他们不知道,请让他们找出答案,因为不知道FCC通过非遵守诉讼敲击时不会帮助您。

如果他们确实使用自动拨号器并没有计划更改,您需要一个不同的软件公司。风险太大了。

ConnectLeader是一个自动拨号器吗?

我们的客户可以放心,我们的产品都不能被归类为汽车拨号器。

我们整个拨号堆栈的代码( 点击拨号器 , 个人拨号器 , 和 团队拨号器 )设置了,所以拨号不会拨打,直到人类发起呼叫。

对于单击拨号器和个人拨号器,REP使呼叫打开拨号器,选择要调用的谁,并拨打电话。

对于团队拨号器,呼叫由我们的拨号代理商发起。想想团队拨号器 人力拨号器 ,这也称为人体辅助拨号。当前景升起时,拨号代理将呼叫直接传递给代表。

今天在Connectleader向我们联系,了解有关TCPA和B2B拨号堆栈和多通道销售订阅软件的更多信息。简单地 点击这里 或者在800-955-5040给我们电话。