技术客户支持代表

Connectleader.正在寻找一级技术客户支持代表,负责客户培训和技术支持活动。

职位描述

作为我们技术支持团队的一部分,能够加入越来越多的技术公司的能量个人的绝佳机会。理想的候选人应该是一个有动机,以客户为中心的和技术精明的自我启动者。 您将为ConnectLeader产品的新客户提供培训和技术支持。您必须具备出色的组织,时间管理和后续技能,并有能力独立和团队环境中的工作。

主要职责

  • 提供优越的客户服务产品支持 - 客户车载箱和产品培训
  • 提供支持服务(电话和电子邮件)以满足Connectleader对客户的承诺
  • 提供级别一个故障排除。准确地评估客户的产品问题或问题。
    询问用户仔细考虑或详细问题
    聆听用户的回复,以完全理解需求,产品问题和最佳大道解决问题。
  • 回答一般申请问题。
    识别和解决应用程序和服务问题以及可能出现的任何其他问题。
  • 产品测试 - 支持使用产品作为最终用户的新功能
  • 团队协调 - 与销售和产品开发团队合作。

要求

强大的能力和发展客户服务和沟通技巧的愿望。候选人将有望了解客户的需求,让自己进入客户的鞋子,并引导客户的期望。我们还要求我们的支持代表成为客户的声音回到公司。

  • 出色的故障排除技巧
  • 优秀的客户服务技能
  • 经验培训IT相关计划。
  • 了解不同的操作系统和Web浏览器。
  • 强大的书面和口头沟通技巧(英语)
  • 出色的分析和时间管理技能
  • 面向细节•学士学位(或同等工作经验)
  • 1年的客户服务和/或技术支持经验。 (Preferred)

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