FMSI使用ConnectLeader®出站调用解决方案削减预约设置成本

执行摘要

当银行和信贷工会希望改善分支机构运营,降低成本并更有效地运营时,转向财务管理解决方案,公司(FMSI) 阿尔法塔,格鲁吉亚。 FMSI开发零售银行和信贷工会的商业智能系统。当FMSI需要增加其铅生成并减少预约设定成本时,他们选择了 团队拨号器实时对话自动化(LCA)解决方案。

找到合适的电话营销代表,以产生高质量的线索

FMSI营销副总裁Chad Davis,监督其营销和领导生成活动,包括电话营业部门。戴维斯经常争取招聘和保留可靠的电话营销代表,并需要提高他集团为销售团队产生的质量领导的数量。

“我们一般依赖于我们的电话推销员来确保约会,”戴维斯解释道。 “从历史上看,我们有真正的挑战找到了才华横溢的电话推销员。我们目前有一个(电话推销员)是一个完美的情况。这个人拥有大学学位,以前的销售经验,想要灵活的兼职电话营业工作,但不再想要全职销售工作。“

与高级管理人员的对话产生了最佳销售结果

戴维斯还解释了他们如何努力发挥质量的领导。

“当我们没有合适的人在电话上,就职位和责任来说,呼叫往往没有任何未来的呼叫安排。当我们与中级经理相比,当我们在电话上获得高级人员时,我们真的看到了巨大的差异。“

利用技术改善铅生成表现

戴维斯了解了出站调用解决方案和联系ConnectLeader关于他们的团队拨号产品。团队拨号器将自动拨号软件与一支直播代理团队结合起来。

“我们正在寻找更多质量的方式来实现我们的前景更加触及我们的前景,”戴维斯说。 “Connectleader似乎是让我们利用技术的好方法,以便加强我们的电话营销电话。最重要的是,我们能够乘以它们所以我们是 让更多的呼吁更多地呼吁更多的前景。“

出站调用自动化减少了非生产呼叫时间

CENCHLEADER的首席执行官SENRAJ SOUNDAR解释了团队拨号器解决方案如何为B2B销售团队提供每小时150到200次拨号。 我们将基于艺术型云的软件解决方案与一支高度训练的拨号代理组合起来。这些代理商知道如何导航语音邮件系统,并可以与守门人协商。大多数客户将在同一小时电话会话中进行8到12个对话。“

Connectleader.有助于FMSI降低每次预约的成本

“我们为我们的电话营销代表有一个常设目标,每周三次预约,”戴维斯解释道。 “我们的Rep粉碎了今年的Connectleader,通常每周获得5到8个约会。” 戴维斯继续解释,“我们与去年的约会数量相同,但我们有三个电话推销员打电话。三个电话推销员的成本超过了我们兼职代表薪资的成本和福利加上ConnectLeader的成本。因此,我们每次预约的成本已经下降,这很好。“

戴维斯了解到他们能够在不对当前销售过程进行任何更改的情况下实现团队拨号器解决方案。

“这个过程保持不变。我们的电话推销员试图呼叫人员并使用我们的销售代表进行30分钟的讨论。 “ConnectLeader帮助我们更多的电话,并留下更多的语音邮件。”

关于财务管理解决方案,Inc。(FMSI)

FMSI位于帕塔塔,1990年成立于1990年,提供易于使用,但精致的商业智能系统 - The Teller Management System™(TMS),ContactCenter Management System™(CMS)以及Lobby Tracking System™( LTS) - 允许金融机构管理和员工满足其服务和销售需求。 FMSI的应用程序为银行和信贷工会提供通过易于阅读的彩色图形,在线交互式仪表板和简化管理报告等员工管理程序管理员工的能力。 FMSI专门为所有规模的金融机构提供绩效管理信息,包括比较数据基准报告,允许客户在其行业同行中看到他们排名的位置。
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