挑战
Vidyard业务开发团队无法实现快速发展业务所需的铅册。前一年,Vidyard围绕转换净新的寒冷导致机会优化了他们的销售流程;然而,Vidyard的业务发展代表(BDRS)只能每天达到八个净新人。这条障碍造成了铅卷延迟,阻碍了公司的增长。
Vidyard与Salesloft取得了成功的销售自动化,但它并没有帮助他们达到营销人员,导致销售业务开发ROI。
“我们每天花一个半到两小时,打电话给目标营销人员。他们不拿起他们的手机,所以我们留下了很多语音邮件。这只是效率低下。因此,我们正在寻找一种方法来回到过去几个月没有连接的所有领导,每天都通过我们的呼叫活动,这只是花了很多时间。“
▪Vidyard新兴商业和业务开发负责人丹康沃尔
因此,该公司在漏斗顶部有效率低下,这使得难以引起关键人物的关注:营销高管。
使用的解决方案
Vidyard以前部署了Salesloft,并继续与Connectleader Team Dialer一起这样做。最初的目标是恢复去语音邮件的休眠导线,并在他们的节奏内重新登记。部署ConnectLeader平台,用于初始接触外展(冷呼叫)并恢复休眠触点。
Connectleader. 客户服务管理器与Vidyard合作,了解他们的业务开发过程,并与Vidyard的出站流程对齐Connectleader。无需更改业务开发工作流程。此外,ConnectLeader管理的铅优先级允许BDR登录并立即开始调用他们最佳潜在客户。
Vidyard是一个“巨大的Salesforce商店”。代表通常在Salesforce中管理他们的活动时打开十几个不同的标签。 ConnectLeader作为Salesforce中的标签交付,因此销售代表永远不需要离开SFDC。 ConnectLeader将有针对性的呼叫列表拉动并记录每个呼叫以及呼叫情绪和处置。
“如果是错误的号码,ConnectLeader会自动告诉Salesforce以标记为错误的号码并更新我们的系统。它只是完全集成,所以代表不必做那种手动工作。这是我们兴奋的主要原因之一,以便与Connectleader开始,“伍德尔说。
正如BDR团队最好的练习队的情况一样,使用多声道节奏来获得展望的关注。典型的Vidyard BDR Cadence开始于包含Vidyard嵌入式个性化视频的电子邮件。一天后,BDR通过ConnectLeader介绍出站呼叫。第三天通常涉及社会行动,例如评论或喜欢在社交媒体上的帖子。
Watchle比较多通道BDR消息传递,以显示在消费者开始与品牌连接之前需要七种品牌印象的媒体。 “他们必须看到你的第一封电子邮件。他们必须收到您的电话和语音邮件。他们必须看到这个人在我的领英。他们是一个真实的人。然后也许下次您发送电子邮件或下次给予他们时,他们与您聘用。“
更重要的是,多通道个性化消息传递传达个性。由于自动电子邮件和电话机器人驱动的营销过载,决策者的默认动作是忽略大多数入站消息。 BDRS需要传达给“我不仅仅是一个机器人向您射击随机电子邮件和模板。我伸出了理性,这就是为什么我使用所有这些媒体的组合。“
好处
虽然最初的目标是参与休眠触点,但Vidyard BDRS立即受益,因为新的接触率从每天八到十个和十个净新的领导之间跃到八到十个触点之间。冷外展生产率跃升超过55%。
“我们平均地走了大约120人的人,我在任何时候到达200个,所以甚至增加了50%的增加,”伍德尔说。 “我们已经从努力努力到达8或10个新的一天到15岁以上,而不是15岁以上,它直接归因于ConnectLeader。这是今年的主要变化。“
▪Vidyard新兴商业和业务开发负责人丹康沃尔
Connectleader. 与Salesloft和Salesforce的集成确保简单的工作流程和按需洞察力。 “我们的代表今天跳进Connectleader并致电舞台,并在呼叫连接时快速阅读屏幕,”Waterle说。
按需智能为BDR提供上下文,确保对话和消息是阶段和帐户特定的。例如,他们知道“这个人只看过我的第一封电子邮件,所以他们可能不知道vidyard是什么,我最好开始为什么vidyard是他们的。”
指标
自动捕获不正确的数字数据和转换率有助于评估数据供应商。同样,ConnectLeader的报告可帮助管理器放置的管理器,专用于出站调用的小时和BDR转换比率。
Connectleader报告的业务开发和报告的指标相对简单。他们做了多少个电话?他们创造了多少机会?他们的转换率是什么样的?
“我们从效率中看到了超过50%的改善 - 代表到200人而不是100人的能力 - 只是通过巨大的保证金抵消他们的达视,”伍德尔说
“他们可能不想听到这个,但我们现在可能会因为连接领域进程而努力为他们提供更多效率来创造机会。”
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